Une insatisfaction, un désaccord, une réclamation ?

BIOPYK met tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Toutefois, des difficultés ou des insatisfactions peuvent survenir.

Vous pouvez nous en faire part en complétant ce formulaire. Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais par nos équipes.

Support technique :

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Si notre réponse ne vous satisfait pas

Toute réclamation reçoit un accusé de réception sous cinq jours ouvrés et une réponse motivée sous trente jours calendaires. Si cette réponse ne vous satisfait pas, ou en l’absence de réponse dans un délai de deux mois, vous pouvez, en qualité de consommateur, recourir gratuitement à la médiation de la consommation.

Conformément à l’article L.612-1 du code de la consommation, SIPCA a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 19414/VM/2609, la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation.

La saisine se fait dans un délai inférieur à un an à compter de votre réclamation écrite :
— par courrier : SAS Médiation Solution, 222 chemin de la bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost
— par courriel : mediation@sasmediationsolution-conso.fr
— en ligne : formulaire « Saisir le médiateur » sur www.sasmediationsolution-conso.fr

Votre demande doit contenir vos coordonnées postales, téléphoniques et électroniques ; le nom, l’adresse et le numéro d’enregistrement de SIPCA chez SAS Médiation Solution ; un exposé succinct des faits ; la copie de votre réclamation préalable ; et tout document utile à l’instruction du dossier.

Le recours à la médiation est un droit. Il ne vous prive pas de la possibilité de saisir la juridiction compétente à tout moment.