RNCP 37722
Agent·e de Médiation,
Information, Services
(AMIS)
TITRE PROFESSIONNEL NIVEAU 3 (équivalent CAP/BEP)
RENTRÉES
- Mars 2026
- Juin 2026
- Septembre 2026
- Décembre 2026
Devenez agent·e de médiation, information, services
Choisissez un métier porteur offrant de réelles opportunités d’emploi.
En tant qu’agent·e de médiation, information, services, vous jouez un rôle clé dans la prévention des incivilités et le maintien du lien social sur les territoires. En allant à la rencontre des publics, vous favorisez le dialogue et contribuez à un climat apaisé dans les espaces ouverts au public.
Intégrez notre formation Agent·e de médiation, information, services.
PRÉ-REQUIS
Maitrise des compétences de base
(lecture, écriture, calcul)
Entretien de positionnement préalable
- Première connaissance de l’écosystème du métier visé requise.
- Évaluation des compétences numériques et bureautiques à l’entrée.
- 360 heures
- (4-6 mois*)
*selon durée du stage
- 4j
- (2 en centre)
1 période de stage
(3 semaines)
LIEUX
- Amiens
- Avignon
- Calais
- Colmar
- Compiègne
- Dijon
- Limoges
- Metz
- Nancy
- Nice
- Orléans
- Paris (15ème)
- Reims
- Roubaix
- Saint-Quentin
- Toulouse
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
- Présentiel
- Distanciel
- E-learning
PUBLIC
Tout public, parcours accessible aux PSH
ACCESSIBILITÉ HANDICAP
- Accès PMR aux locaux; aménagement du parcours et de la session d'examen
RNCP 37722
Agent·e de Médiation, Information, Services
(AMIS)
TITRE PROFESSIONNEL NIVEAU 3 (équivalent CAP/BEP)
RENTRÉES
- Mars 2026
- Juin 2026
- Septembre 2026
- Décembre 2026
Devenez agent·e de médiation, information, services
Choisissez un métier porteur offrant de réelles opportunités d’emploi.
En tant qu’agent·e de médiation, information, services, vous jouez un rôle clé dans la prévention des incivilités et le maintien du lien social sur les territoires. En allant à la rencontre des publics, vous favorisez le dialogue et contribuez à un climat apaisé dans les espaces ouverts au public.
Intégrez notre formation Agent·e de médiation, information, services.
PRÉ-REQUIS
Maitrise des compétences de base
(lecture, écriture, calcul)
Entretien de positionnement préalable
- Première connaissance de l’écosystème du métier visé requise.
- Évaluation des compétences numériques et bureautiques à l’entrée.
- 360h
- (4-6 mois*)
*selon durée du stage
- 4j
- (2 en centre)
1 période de stage
(3 semaines)
LIEUX
- Amiens
- Avignon
- Calais
- Colmar
- Compiègne
- Dijon
- Limoges
- Metz
- Nancy
- Nice
- Orléans
- Paris (15ème)
- Reims
- Roubaix
- Saint-Quentin
- Toulouse
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
- Présentiel
- Distanciel
- E-learning
PUBLIC
Tout public, parcours accessible aux PSH
ACCESSIBILITÉ HANDICAP
- Accès PMR aux locaux; aménagement du parcours et de la session d'examen
Un tremplin vers un emploi stable et valorisant
au plus près des besoins des entreprises
Des stages en entreprise pour une mise en situation professionnelle
Une formation professionnalisante qui répond aux besoins du secteur
Une pédagogie hybride et innovante pour apprendre à son rythme
Un titre professionnel reconnu par le Ministère du travail
Un tremplin vers un emploi stable et valorisant
au plus près des besoins des entreprises
Des stages en entreprise pour une mise en situation professionnelle
Une formation professionnalisante qui répond aux besoins du secteur
Une pédagogie hybride et innovante pour apprendre à son rythme
Un titre professionnel reconnu par le Ministère du travail
Faites de votre vocation une réussite
Une formation conçue pour accompagner votre trajectoire professionnelle
AU COEUR DE VOTRE APPRENTISSAGE - VOS COMPÉTENCES À VENIR
CCP 1 – Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active
- Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements
- Discerner les signes révélateurs de besoins, d’attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques
- Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien
- Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle
- Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique
CCP 2 – Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
- Sensibiliser au respect des règles
- Apaiser les situations de conflit en temps réel
- Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d’urgence en attendant l’intervention du service compétent
- Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité
CCP 3 – Participer à des actions d’animation ponctuelles ou à des projets partenariaux
- S’intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat
- Préparer la diffusion d’une information dans le cadre d’un projet
- Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information
VOTRE PROCHAIN MÉTIER
VOTRE CERTIFICATION OBTENUE, CES MÉTIERS S’OFFRENT À VOUS :
- Agent·e de médiation sociale
- Agent·e de prévention et de médiation
- Agent·e de proximité
ÉVOLUTIONS POSSIBLES :
- Médiateur·rice spécialisé·e
- Référent·e de site/territoire
POURSUITES D'ÉTUDES POSSIBLES
À l’issue votre parcours, il est possible de poursuivre vers des formations de niveau supérieur afin d’élargir vos compétences ou d’évoluer professionnellement, notamment :
- TP Médiateur social accès aux droits et services (niv 4)
- BTS économie sociale et familiale
Cette liste de poursuites d’études est donnée à titre indicatif et n’est pas exhaustive. D’autres poursuites d’études peuvent être envisagées en fonction du projet professionnel et du parcours de chacun.
Faites de votre vocation une réussite
Une formation conçue pour accompagner votre trajectoire professionnelle
VOS COMPÉTENCES À VENIR
CCP 1 - Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active
- Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements
- Discerner les signes révélateurs de besoins, d’attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques
- Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien
- Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle
- Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique
CCP 2 - Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
- Sensibiliser au respect des règles
- Apaiser les situations de conflit en temps réel
- Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d’urgence en attendant l’intervention du service compétent
- Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité
CCP 3 - Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux
- S’intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat
- Préparer la diffusion d’une information dans le cadre d’un projet
- Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information
VOS PROCHAINS MÉTIERS
VOTRE CERTIFICATION OBTENUE,
CES MÉTIERS S'OFFRENT À VOUS :
- Agent·e de médiation sociale
- Agent·e de prévention et de médiation
- Agent·e de proximité
ÉVOLUTIONS POSSIBLES
- Médiateur·rice spécialisé·e
- Référent·e de site/territoire
POURSUITES D'ÉTUDES POSSIBLES
À l’issue votre parcours, il est possible de poursuivre vers des formations de niveau supérieur afin d’élargir vos compétences ou d’évoluer professionnellement, notamment :
- TP médiateur social accès aux droits et services (niv 4)
- BTS économie sociale et familiale
*Cette liste de poursuites d’études est donnée à titre indicatif et n’est pas exhaustive. D’autres poursuites d’études peuvent être envisagées en fonction du projet professionnel et du parcours de chacun.
Cadre et modalités de la formation
Un environnement d’apprentissage pensé pour votre réussite !
- MODALITÉS ET DÉLAIS D'ACCÈS
- Étude du dossier de candidature (CV, diplômes) et entretien de motivation
- Test de positionnement : évaluation des prérequis de la formation, des connaissances du secteur visé et des compétences numériques et bureautiques
- Délai d’accès : rentrées organisées tous les 3 mois
- MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Parcours hybride :
- Présentiel synchrone
- Distanciel synchrone
- E-learning tutoré
- MOYENS TECHNIQUES ET D'ENCADREMENT
- Règlement intérieur
- Livret d’accueil
- Suivi numérique de l’apprenant
- Salles de cours équipées
- Ordinateurs
- Plateforme numériques
- SUIVI DE L'EXÉCUTION DE LA FORMATION
- Émargement numérique Edusign
- Livret ECF pour les titres professionnels de la DREETS
- Relevés de notes Apolearn
- Livret de suivi Campus Skills
La formation en chiffres
Parce que c’est toujours mieux de se projeter
Les taux indiqués sont établis à partir des données de l’année 2025.
*Les données correspondantes sont en cours de collecte.
Prix de la formation
5 990 €*
*Les tarifs indiqués pour les formations sont fournis à titre indicatif.
Des options de financement partiel ou total peuvent être disponibles selon les accords avec les partenaires tels que France Travail, votre CPF, ou encore les aides des Conseils Régionaux.
Dans la plupart des cas, le reste à charge pour l’apprenant est nul.
Votre programme de formation
Dialogue
& médiation
Maintien
du lien social
Prévention
des incivilités
Sécurité
& premiers gestes
Communication avec le public
Analyse
de pratiques
Projets
& partenariats
Diffusion
d'information projet
Participation
citoyenne
Modalités de certification
Pour obtenir votre certification, l’ensemble blocs de compétences doit être validé par le jury. L’examen, d’une durée de 1h50 minutes comprend :
- Une mise en situation professionnelle (30 min)
- Un entretien technique (30min)
- Un questionnement à partir de production(s) (30min)
- Un entretien final (20min)
La production d’un Dossier Professionnel durant la période de formation et les résultats du Livret ECF participent à l’évaluation du candidat.
Chaque Certificat de Compétences (CCP) peut être obtenu indépendamment des autres. Une fois un CCP obtenu, il est possible de vous présenter aux autres CCP pour obtenir le titre professionnel dans son intégralité. Le délai d’obtention d’un titre complet est de 5 ans à compter de la date d’obtention du 1er CCP.
Tout savoir sur votre formation
AU COEUR DE VOTRE APPRENTISSAGE - NOS MÉTHODES PÉDAGOGIQUES MOBILISÉES
Nos formations s’appuient sur des méthodes pédagogiques favorisant l’apprentissage actif et la mise en pratique :
- Pédagogie active & expérientielle
- Classe inversée
- Learning by doing
- Ateliers co-action
VOS RÉFÉRENTS BIOPYK CAMPUS
RÉFÉRENT HANDICAP – NATHALIE MOREAU
- Mail : nathalie.moreau@biopyk-campus.com
- Téléphone : 06 48 73 07 94
RÉFÉRENT INSERTION PROFESSIONNELLE – ANDRÉA DUPLIERTO
- Mail : andrea.duplierto@biopyk-campus.com
- Téléphone : 06 67 78 43 56
RÉFÉRENT MOBILITÉ – SIMON AMBEZA
- Mail : simon.ambeza@biopyk-campus.com
- Téléphone : 06 85 63 30 95
PASSERELLE VERS D'AUTRES CERTIFICATIONS
Des passerelles vers d’autres certifications peuvent exister. Le cas échéant, elles sont consultables sur la fiche RNCP de la certification, disponible sur le site de France Compétences.
Autres informations :
- Nomenclature du niveau de qualification : NIVEAU 3
- Titre délivré par : Ministère du travail, du plein emploi et de l’insertion
- Date de début des parcours certifiants : 02/07/2023
- Date d’échéance de l’enregistrement : 02/07/2028
- Code(s) NSF : 332t – Aide, conseil, orientation, soutien socio-éducatif / 344t – Surveillance, lutte contre la fraude, protection et sauvegarde des biens et des personnes
- Formacode(s) : 44091 – Prévention sociale / 15016 – Gestion conflit
- Code(s) ROME : K1204 – Médiation sociale et facilitation de la vie en société
Nos apprenants parlent de nous
C’est grace à eux que nous pouvons nous améliorer chaque jour.
Vous avez
le droit
de réussir !
Vous avez des questions sur une formation ?
Envie de démarrer un projet professionnel ?